FAQ

¿Necesitas ayuda? ¡Encontraremos una solución!

👉 ¿Qué es Around?

Around es una plataforma de recorridos a pie autoguiados diseñada por expertos locales. Cada recorrido se compone de diferentes paradas y para cada una obtienes una descripción de audio creada por el experto. También obtendrás indicaciones de una parada a otra como si fueras guiado por el propio creador. Una vez que el recorrido ha comenzado, Around te guiará hacia la primera etapa del mismo: sin embargo, ¡con Around eres libre de comenzar desde cualquier etapa!

👉 ¿Qué es el Around Pass?

El Around Pass es nuestra mejor solución para las personas que desean realizar más de un recorrido sin pagar el precio total. Con el Around Pass tienes acceso a todos los tours de Around para todas las ciudades, durante 1, 3, 7 o 14 días, sin límites y con la mejor relación calidad-precio. Para activar el pase simplemente tienes que iniciar uno de los recorridos. Solo asegúrese de activar el pase cuando lo necesite, ya que caduca exactamente 1, 3, 7 o 14 días después de la activación, según el pase comprado.

👉 ¿Cómo funciona el tour?

Una vez adquirido el pass, podrá iniciar uno de nuestros tours cuando lo desees: podrás acceder a él varias veces mientras el pass sea válido. Si quieres interrumpir la visita a mitad de camino, ¡no hay problema! Un tour puede reanudarse en cualquier momento. Sólo tienes que ir a la página del recorrido, asegurarte de que has iniciado sesión e iniciarlo con el botón situado en la parte inferior de la página.

👉 ¿Cómo puedo escuchar la guía?

Puede escuchar el audio de cada parada del itinerario tan pronto como llegue a su ubicación: toque el botón naranja que se vuelve visible a medida que se acerca al pin para abrir la ventana emergente de audio.

Alternativamente, si no puede acercarse más al destino o el botón naranja no está disponible, puede lograr el mismo resultado haciendo clic en la tarjeta inferior mientras sigue las instrucciones para llegar a la parada.

Puedes escuchar cada audio tantas veces como quieras.

👉 ¿Cómo estar seguro de que Around funciona de la mejor manera?

Recomendamos usar Chrome o Safari y tenerlos actualizados a la última versión. Around funciona con todo tipo de navegadores, pero Chrome y Safari garantizan una experiencia más fluida. También te recomendamos actualizar tu sistema operativo (Android o iOS) a la última versión para beneficiarte de todas las funciones que ofrece Around.

👉 ¿Around funciona para grupos?

¡Claro! Si más personas quieren hacer el tour juntos, deben registrarse en Around y comprar el mismo tour, para que puedan escuchar la audioguía juntos. Si sois un grupo numeroso, podéis beneficiaros de un descuento de grupo. Solo contáctenos en support@around.tours.

👉 Activar ubicación en iPhone

Asegúrete de haber dado a su navegador permisos para la geolocalización.

Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización.
Asegúrate de que esté habilitada la Localización.
Desplázate hacia abajo hasta encontrar la app (Chrome o Safari Websites)
Tócala y selecciona "Cuando se usa la aplicación"
Si usas Safari, ve a Ajustes > Safari > Localización > Autorizar
Al final actualiza la página del tour

Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.

👉 Activar ubicación en Android

Asegúrete de haber dado a su navegador permisos para la geolocalización. Sugerimos utilizar Around en el browser Chrome.

Para habilitar la ubicación en Chrome, haz lo siguiente:
A la derecha de la barra de direcciones, presiona Más > Configuración > Configuración del sitio > Ubicación. Activa la Ubicación
Si no has dado tu consentimiento, vayas también a "autorización bloqueada" > Hagz clic en around.tours > Permitir
Vuelvas al mapa de around.tours, actualiza la página y autoriza el sitio web
Si no funciona, ve a Configuración > Aplicaciones > Chrome > Autorizaciones > Activa la configuración de ubicación y actualiza de nuevo el mapa de around.tours.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.
Para otros navegadores, consulta las directrices en línea o ponte en contacto con nosotros.

👉 Me gustaría ser creador: ¿es posible?

¡Sí! Para convertirse en un Around Creator, contáctenos a nuestra dirección de correo electrónico support@around.tours.

👉 ¿Cuántos idiomas hay disponibles en Around?

Todas las visitas están disponibles en inglés. Algunas también están disponibles en otros idiomas, como italiano o español. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en support@around.tours. Pronto habrá más idiomas disponibles.

👉 ¿Cómo dejo una reseña?

Cuando complete el recorrido, tiene la posibilidad de dejar un comentario. Esto contribuirá a la calificación del recorrido, así como a mejorar la calidad de la plataforma y el recorrido en sí mismo si tiene algún comentario constructivo para compartir.

Si desea dejar una reseña incluso si no completa el recorrido (por ejemplo, porque se saltó una parada), comuníquese con nosotros a support@around.tours.
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